سياسة دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي بالتعامل مع أصحاب الهمم

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

أهداف السياسة:
تضع دائرة الشؤون القانونية لحكومة دبي ضمن أولوياتها، وفي إطار مسؤولياتها المجتمعية، تهيئة بيئة مناسبة وداعمة لأصحاب الهمم، وفقًا لأفضل المعايير المعتمدة بهذا الشأن، والحرص على إيجاد قنوات للاتصال والتواصل معهم، مما يتيح لهم سهولة الوصول إلى المرافق والخدمات والمعلومات التي تقدمها الدائرة، مع مراعاة احتياجاتهم المختلفة، وضمان المساواة وعدم التمييز؛ وعليه تبنت الدائرة سياسة التعامل مع أصحاب الهمم والمعتمدة بموجب القرار الإداري رقم (30) لسنة 2023 وفق ما يلي:

  1. السعي إلى تهيئة المرافق بالدائرة وفق متطلبات كود دبي للمباني الصديقة لأصحاب الهمم، بالتنسيق مع الجهات المعنية بديوان سمو الحاكم، بما يمكن أصحاب الهمم من الاستفادة منها واستخدامها بسهولة.
  2. توفير مواقف للمركبات الخاصة بالمتعاملين من أصحاب الهمم عند قيامهم بمراجعة الدائرة.
  3. توفير وسائل للاتصال والتواصل مع أصحاب الهمم لاستقبال الطلبات والاستفسارات الواردة منهم بشأن الخدمات المقدمة من الدائرة، عن طريق الموقع الإلكتروني للدائرة و/ أو الخدمات الإلكترونية/ الذكية أو عبر رقم الهاتف المخصص لهم، أو أية وسيلة أخرى تعتمدها الدائرة.
  4. تدريب موظفي خدمة العملاء بشكل مستمر على كيفية التعامل مع أصحاب الهمم.
  5. تقديم الخدمة لأصحاب الهمم ومراعاة احتياجاتهم المختلفة.
  6. تنمية وتطوير مهارات الموظفين من أصحاب الهمم بالمساواة مع الآخرين، ووضع برامج لضمان تقدمهم الوظيفي والمهني بما يكفل مشاركتهم لزملائهم في مختلف المجالات.
  7. توفير التسهيلات اللازمة من أجهزة وأدوات ومعدات خاصة للموظفين من أصحاب الهمم بما يمكنهم من أداء عملهم بسهولة.
  8. توفير الفرص الكافية وبيئة العمل الملائمة التي تشجع الموظفين من أصحاب الهمم على المبادرة والإبداع.
  9. تشكيل فريق عمل خاص لمتابعة تنفيذ ما ورد في هذه السياسة، وأية متطلبات أخرى ذات صلة بشؤون أصحاب الهمم.​


×